Graças ao relacionamento, eu confio em determinada loja ou produto. Graças ao relacionamento, eu acredito mais no que dizem meus amigos do que nas propagandas que alardeiam as vantagens de alguma coisa. Graças ao relacionamento, eu me sinto valorizada, ouvida, respeitada como pessoa, cidadã e consumidor. Por fim, graças à combinação desses elementos todos, eu me torno fiel a pessoas e marcas.
